Aportar conocimientos para que aprendas a identificar problemas, utilizando la metodología MASP y las Herramientas Básicas de Mejora de la Calidad en el proceso de Análisis y Resolución de Problemas con el fin de facilitar la toma de decisiones y la aplicación de la mejora continua en los procesos, facilitando:
01 Concepto MASP;
02 Justificación;
03 Etapas de Implementación;
04 Definición del Problema;
05 Solución de problemas;
06 ¿Por qué necesitamos sistematizar;
07 Adicciones a las Dificultades ante los problemas;
08 El entorno problemático;
09 Causas de los problemas
10 Metodología MASP
11 Matriz SEND
12 Aplicación de los Pasos MASP
13 Ejercicios Prácticos: Pareto, Lluvia de Ideas, Diagrama de Flujo, Histograma, 5W1H, Diagrama de Causa y Efecto – Fishbone, 5 Porqués, GUT, Plan de Acción.